{"id":29962,"date":"2026-06-26T16:39:30","date_gmt":"2026-06-26T21:39:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.perform-ly.com\/blog\/?p=29962"},"modified":"2026-06-26T16:39:31","modified_gmt":"2026-06-26T21:39:31","slug":"multas-en-tus-campanas-por-la-ley-7472-en-costa-rica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.perform-ly.com\/blog\/multas-en-tus-campanas-por-la-ley-7472-en-costa-rica\/","title":{"rendered":"Evita Multas en Costa Rica: C\u00f3mo Redactar Anuncios de Promociones Legales y Efectivos"},"content":{"rendered":"\n<!-- ============================================================\n     BLOG: Anuncios Legales Costa Rica \u2014 Performly\n     HTML que HEREDA el estilo del tema de WordPress.\n     \u00danico estilo propio: el acorde\u00f3n del FAQ (sin colores forzados).\n     FAQ colapsable + FAQ Schema (JSON-LD) para AEO.\n     ============================================================ -->\n\n<style>\n  \/* --- Parche de contraste: texto m\u00e1s legible sobre fondo oscuro --- *\/\n  .pf-post { color: #f0ede6; }\n  .pf-post h1, .pf-post h2, .pf-post h3 { color: #ffffff; }\n  .pf-post strong { color: #ffffff; }\n  .pf-post a { color: #7fb2ff; }\n  .pf-post li { color: #f0ede6; }\n  .pf-post blockquote { color: #e4e0d8; }\n\n  \/* --- Estilo del FAQ (acorde\u00f3n), hereda color del texto --- *\/\n  .pf-faq-list { margin: 1.5em 0; }\n  .pf-faq-list details {\n    border-top: 1px solid rgba(255,255,255,0.25);\n  }\n  .pf-faq-list details:last-of-type { border-bottom: 1px solid rgba(255,255,255,0.25); }\n  .pf-faq-list summary {\n    cursor: pointer;\n    list-style: none;\n    padding: 0.9em 2.2em 0.9em 0;\n    position: relative;\n    font-weight: 700;\n    color: #ffffff;\n  }\n  .pf-faq-list summary::-webkit-details-marker { display: none; }\n  .pf-faq-list summary::after {\n    content: \"+\";\n    position: absolute;\n    right: 0.2em;\n    top: 50%;\n    transform: translateY(-50%);\n    font-size: 1.5em;\n    font-weight: 400;\n    line-height: 1;\n  }\n  .pf-faq-list details[open] summary::after { content: \"\\2013\"; }\n  .pf-faq-list details[open] summary { padding-bottom: 0.3em; }\n  .pf-faq-list .pf-faq-a { padding: 0 0 1.1em; color: #d8d4cc; }\n<\/style>\n\n<div class=\"pf-post\">\n\n<blockquote>\n  <p>\u00bfC\u00f3mo evitar sanciones por publicidad en el ecosistema digital costarricense? Para redactar anuncios legales orientados a performance, debes ser absolutamente transparente con las restricciones, especificar fechas exactas, detallar el inventario y nunca ocultar condiciones clave. Esto garantiza el cumplimiento en materia de defensa del consumidor y protege a las marcas de ser obligadas a pagar publicidad rectificativa.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n<h2>El Reto del Performance en un Entorno Regulado<\/h2>\n\n<p>El performance marketing exige velocidad, persuasi\u00f3n agresiva y altas tasas de conversi\u00f3n. Sin embargo, cuando los textos publicitarios cruzan la l\u00ednea de la exageraci\u00f3n, las marcas se exponen a riesgos financieros severos. En el pa\u00eds, la pauta digital est\u00e1 estrictamente regulada por las normativas de defensa del consumidor, espec\u00edficamente a trav\u00e9s de la ley 7472 Costa Rica.<\/p>\n\n<p>Para los especialistas en compra de medios la pregunta es: \u00bfc\u00f3mo redactar anuncios altamente persuasivos que detengan el scroll sin caer en las trampas legales?<\/p>\n\n<h2>\u00bfQu\u00e9 es una Infracci\u00f3n y Cu\u00e1les son Algunos Ejemplos de Publicidad Enga\u00f1osa?<\/h2>\n\n<p>Bajo la lupa de la Comisi\u00f3n Nacional del Consumidor, la publicidad incumple la normativa cuando omite informaci\u00f3n material, exagera beneficios de forma irreal o utiliza m\u00e9todos comerciales desleales que restrinjan la libre elecci\u00f3n del comprador.<\/p>\n\n<p>Para ilustrar los l\u00edmites de la ley, aqu\u00ed tienes algunos ejemplos de publicidad enga\u00f1osa muy comunes en el ecosistema digital que son penalizables:<\/p>\n\n<ul>\n  <li>Anunciar en el t\u00edtulo &#8220;Todo a mitad de precio&#8221; cuando el descuento real solo aplica a una selecci\u00f3n min\u00fascula del inventario.<\/li>\n  <li>Prometer &#8220;Inventario infinito&#8221; u ocultar estrat\u00e9gicamente que quedan muy pocas unidades disponibles para forzar el clic.<\/li>\n  <li>Ofrecer &#8220;Env\u00edo gratis a todo el pa\u00eds&#8221; en el arte del anuncio, pero esconder en letras diminutas que solo aplica a ciertas zonas de la Gran \u00c1rea Metropolitana (GAM).<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>\u00bfY qu\u00e9 pasa si cruzamos esta l\u00ednea? Llega la publicidad rectificativa.<\/p>\n\n<h2>La Publicidad Rectificativa: el Mayor Riesgo para tu ROAS<\/h2>\n\n<p>Muchos anunciantes creen que el peor escenario ante un error es simplemente retirar el anuncio de plataformas como Meta o Google Ads y afrontar una sanci\u00f3n administrativa. Sin embargo, la legislaci\u00f3n que respalda cualquier multa por publicidad enga\u00f1osa en Costa Rica contempla un castigo mucho m\u00e1s perjudicial para el <a href=\"https:\/\/www.perform-ly.com\/blog\/roi-roas-marketing\/\">Retorno de Inversi\u00f3n Publicitaria (ROAS)<\/a>.<\/p>\n\n<p>Si las autoridades determinan que una oferta incumple los preceptos de transparencia, obligar\u00e1n a la marca a emitir lo que se conoce como <strong>publicidad rectificativa<\/strong>. La normativa dicta que el anunciante infractor debe costear de su propio bolsillo y divulgar la informaci\u00f3n veraz omitida utilizando exactamente el mismo medio y formato que emple\u00f3 para la infracci\u00f3n inicial.<\/p>\n\n<p>En performance, esto significa desperdiciar tu presupuesto pagando por clics e impresiones solo para pautar un anuncio que corrige tu error ante la misma audiencia. Es decir, cargas con el costo de la multa por publicidad enga\u00f1osa <strong>m\u00e1s<\/strong> el costo de la pauta correctiva.<\/p>\n\n<h2>Gu\u00eda de Copywriting: Promociones que Convierten y Cumplen la Ley<\/h2>\n\n<p>Para mantener un Costo por Adquisici\u00f3n (CPA) saludable y altas Tasas de Clics (CTR) sin arriesgar a la empresa, aplica estas cuatro reglas en tu redacci\u00f3n:<\/p>\n\n<ol>\n  <li><strong>Transparencia absoluta (adi\u00f3s a la &#8220;letra peque\u00f1a&#8221;).<\/strong> Ocultar condiciones en tipograf\u00edas ilegibles o enlaces rotos viola el derecho fundamental de informaci\u00f3n. Utiliza extensiones de enlaces en Google Ads o el texto principal en Meta para dirigir al usuario a los t\u00e9rminos y condiciones de la oferta.<\/li>\n  <li><strong>Especificaci\u00f3n clara del plazo y el inventario.<\/strong> Toda promoci\u00f3n debe tener un marco temporal y material comprobable. Regla de oro: siempre incluye &#8220;V\u00e1lido del [Fecha A] al [Fecha B] o hasta agotar existencias de [X] unidades&#8221;. Esto no solo te blinda legalmente, sino que inyecta urgencia real (escasez) para potenciar compras por impulso.<\/li>\n  <li><strong>Precisi\u00f3n en ventas a plazos.<\/strong> Si tu anuncio promueve entregas futuras, apartados o financiamiento local, los t\u00e9rminos, cuotas y garant\u00edas de pago proporcionales deben estar expl\u00edcitos en tu p\u00e1gina de destino (landing page) o a un solo clic de distancia desde el anuncio.<\/li>\n  <li><strong>Soporte real en comparaciones.<\/strong> Las autoridades penalizan severamente a quienes hacen aseveraciones falsas para desacreditar a competidores. Si tu t\u00edtulo afirma tener &#8220;el precio m\u00e1s bajo garantizado&#8221; o &#8220;el env\u00edo m\u00e1s r\u00e1pido&#8221;, debes tener los datos duros para respaldarlo ante una fiscalizaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n\n<h2>C\u00f3mo Ubicar Descargos de Responsabilidad en tu Landing Page sin Destruir la Conversi\u00f3n<\/h2>\n\n<p>Uno de los mayores mitos en el performance marketing es que los textos legales arruinan el dise\u00f1o y disminuyen la Tasa de Conversi\u00f3n (CVR). Sin embargo, una integraci\u00f3n t\u00e9cnica inteligente te protege de multas por normativas de defensa al consumidor y genera confianza en el usuario.<\/p>\n\n<p>A continuaci\u00f3n, te explicamos c\u00f3mo estructurar tu landing page para cumplir con la legislaci\u00f3n costarricense sin sacrificar ventas:<\/p>\n\n<h3>Paso 1: Proximidad estrat\u00e9gica al Llamado a la Acci\u00f3n (CTA)<\/h3>\n<p>Las advertencias sobre restricciones, fechas de validez o l\u00edmites de inventario no deben estar escondidas en letra peque\u00f1a y con poca visibilidad, ya que esto provoca que el consumidor pase por alto la informaci\u00f3n y se anule su utilidad legal.<\/p>\n<p>Utiliza un microcopy (texto breve) justo debajo del bot\u00f3n principal de &#8220;Comprar&#8221; o &#8220;A\u00f1adir al carrito&#8221;. Un mensaje claro y visible cumple con el requisito de transparencia y act\u00faa psicol\u00f3gicamente como un disparador de urgencia. Por ejemplo:<\/p>\n<blockquote>\n  <p>&#8220;Promoci\u00f3n v\u00e1lida hasta el 30 de noviembre o hasta agotar existencias de 50 unidades. Ver restricciones.&#8221;<\/p>\n<\/blockquote>\n\n<h3>Paso 2: Formularios de captaci\u00f3n y la &#8220;Doble Capa&#8221;<\/h3>\n<p>Si tu campa\u00f1a busca generar leads (clientes potenciales) mediante un formulario, est\u00e1s recolectando datos personales sujetos a la vigilancia de la <a href=\"https:\/\/prodhab.go.cr\/\">Agencia de Protecci\u00f3n de Datos de los Habitantes<\/a>.<\/p>\n<p>Aplica la estrategia de &#8220;doble capa informativa&#8221; para mantener una pol\u00edtica transparente de datos personales. La primera capa va en el mismo formulario: a\u00f1ade una casilla de verificaci\u00f3n (checkbox) no premarcada y obligatoria para poder enviar los datos, junto a un texto resumido como &#8220;Acepto el tratamiento de mis datos&#8221;. La segunda capa es un hiperv\u00ednculo en ese mismo texto que dirija a tu Pol\u00edtica de Privacidad completa, donde detalles qui\u00e9n es el responsable de la base de datos.<\/p>\n\n<h3>Paso 3: El anclaje legal en el pie de p\u00e1gina (Footer)<\/h3>\n<p>Los usuarios ya est\u00e1n educados para buscar la informaci\u00f3n corporativa en la parte inferior de los sitios web.<\/p>\n<p>La mejor idea es a\u00f1adir los enlaces al pie de p\u00e1gina de tu web para que est\u00e9n siempre visibles y accesibles desde cualquier punto de navegaci\u00f3n. Tu footer debe contener hiperv\u00ednculos inamovibles hacia tus &#8220;T\u00e9rminos y Condiciones&#8221;, &#8220;Pol\u00edtica de Privacidad&#8221; y &#8220;Pol\u00edticas de Entrega \/ Garant\u00eda&#8221;.<\/p>\n\n<h3>Paso 4: Contraste y Accesibilidad (UX\/UI)<\/h3>\n<p>Ocultar las restricciones usando un texto gris claro sobre un fondo blanco es considerado una pr\u00e1ctica enga\u00f1osa de dise\u00f1o y vulnera el derecho a la informaci\u00f3n clara.<\/p>\n<p>Aseg\u00farate de que tus descargos de responsabilidad cumplan con los <a href=\"https:\/\/accesibilidadweb.dlsi.ua.es\/?menu=principios-2.1\">est\u00e1ndares b\u00e1sicos de accesibilidad web (WCAG)<\/a>. El texto de advertencia o legal debe tener un ratio de contraste m\u00ednimo de 4.5:1 con respecto al fondo. Adem\u00e1s, la legibilidad exige abandonar las fuentes diminutas: de hecho, algunos reglamentos an\u00e1logos en el pa\u00eds para contratos formales exigen utilizar caracteres cuya altura no sea inferior a cinco mil\u00edmetros (5 mm).<\/p>\n\n<h3>Paso 5: Claridad en opciones de pago locales (Ventas a Plazo)<\/h3>\n<p>Si incluyes insignias de m\u00e9todos de pago a plazos o financiamiento en tu landing page, debes asegurar que la prestaci\u00f3n est\u00e9 claramente detallada en los t\u00e9rminos ofrecidos o pactados.<\/p>\n<p>Ofrece integraciones directas o mediante una &#8220;ventana modal&#8221; (pop-up integrado). De esta forma, cuando el usuario haga clic para ver las condiciones de financiamiento o entrega, la informaci\u00f3n legal se abrir\u00e1 sobre la misma p\u00e1gina, sin obligarlo a abandonar el embudo de conversi\u00f3n y sin generar redirecciones que afecten el seguimiento de eventos de p\u00edxel.<\/p>\n\n<h2>Preguntas Frecuentes<\/h2>\n\n<div class=\"pf-faq-list\">\n\n<details>\n  <summary>\u00bfQu\u00e9 abarca exactamente la ley 7472 Costa Rica en el entorno digital?<\/summary>\n  <p class=\"pf-faq-a\">Abarca la protecci\u00f3n integral de los derechos e intereses econ\u00f3micos de los usuarios, exige que toda la informaci\u00f3n de precios, cantidad y caracter\u00edsticas sea veraz, y proh\u00edbe expl\u00edcitamente cualquier t\u00e1ctica comercial desleal que genere confusi\u00f3n durante el proceso de compra.<\/p>\n<\/details>\n\n<details>\n  <summary>\u00bfQui\u00e9n regula y aplica la multa a la publicidad enga\u00f1osa en Costa Rica?<\/summary>\n  <p class=\"pf-faq-a\">El ente encargado de velar por estas normativas, recibir reclamos y aplicar las sanciones correspondientes es la Comisi\u00f3n Nacional del Consumidor, la cual act\u00faa de la mano con la Direcci\u00f3n de Apoyo al Consumidor.<\/p>\n<\/details>\n\n<details>\n  <summary>Si corrijo o elimino mi anuncio de inmediato, \u00bfevito las sanciones de defensa del consumidor?<\/summary>\n  <p class=\"pf-faq-a\">No necesariamente. Si el anuncio ya circul\u00f3, fue denunciado y se comprueba que afect\u00f3 la decisi\u00f3n de compra mediante omisiones, la autoridad competente puede exigir la imposici\u00f3n de sanciones y la respectiva emisi\u00f3n de publicidad rectificativa costeada por el anunciante infractor.<\/p>\n<\/details>\n\n<\/div>\n\n<h2>El Cumplimiento como Est\u00e1ndar de Calidad<\/h2>\n\n<p>En un ecosistema digital cada vez m\u00e1s sofisticado, el cumplimiento normativo no debe verse como un freno operativo o un obst\u00e1culo creativo, sino como un est\u00e1ndar b\u00e1sico de calidad comercial.<\/p>\n\n<p>El consumidor actual es profundamente precavido e investigativo, y penaliza la falta de claridad. Un proceso de redacci\u00f3n y dise\u00f1o de p\u00e1ginas de destino que respete estrictamente las leyes de defensa del consumidor y las regulaciones de protecci\u00f3n de datos lograr\u00e1 reducir las tasas de rebote, fomentar\u00e1 una confianza inmediata en la marca y, en \u00faltima instancia, elevar\u00e1 la rentabilidad de tus campa\u00f1as al generar conversiones de mayor calidad.<\/p>\n\n<style>\n  \/* Contenedor principal a prueba de temas *\/\n  .pf-cta-box {\n    background: #0f0f0f !important;\n    border: 1px solid rgba(255,255,255,0.08) !important;\n    border-radius: 18px !important;\n    padding: 56px 32px !important;\n    margin: 48px 0 !important;\n    text-align: center !important;\n    box-sizing: border-box !important;\n    width: 100% !important;\n  }\n  \n  \/* T\u00edtulo (Fijado en 30px, con ajuste de margen superior) *\/\n  .pf-cta-box h2 {\n    color: #ffffff !important;\n    font-size: 30px !important;\n    line-height: 1.3 !important;\n    margin: 0 auto 12px auto !important; \/* Ajustado para estar arriba *\/\n    max-width: 400px !important;\n    border: none !important;\n    padding: 0 !important;\n    font-weight: 400 !important;\n    font-family: inherit !important;\n  }\n  \n  \/* P\u00e1rrafo (Fijado en 16px) *\/\n  .pf-cta-box p {\n    color: #b8b4ac !important;\n    font-size: 16px !important;\n    line-height: 1.6 !important;\n    max-width: 600px !important;\n    margin: 0 auto 32px auto !important;\n    font-family: inherit !important;\n  }\n  \n  \/* Bot\u00f3n Principal (Tama\u00f1os absolutos) *\/\n  .pf-cta-box .pf-btn-primary {\n    display: inline-block !important;\n    background: #ffffff !important;\n    color: #0f0f0f !important;\n    font-weight: 700 !important;\n    font-size: 14px !important;\n    letter-spacing: 0.5px !important;\n    text-transform: uppercase !important;\n    text-decoration: none !important;\n    padding: 16px 38px !important;\n    border-radius: 999px !important;\n    border: none !important;\n    line-height: 1 !important;\n    transition: transform 0.15s ease, background 0.15s ease !important;\n  }\n  \n  .pf-cta-box .pf-btn-primary:hover {\n    background: #ece8e0 !important;\n    transform: translateY(-2px) !important;\n  }\n<\/style>\n\n<div class=\"pf-cta-box\">\n  <h2>\u00bfQuieres Campa\u00f1as que Vendan sin Arriesgar tu Marca?<\/h2>\n  <p>Redactar anuncios que conviertan y a la vez cumplan la ley costarricense exige criterio. En Performly creamos campa\u00f1as de performance que equilibran persuasi\u00f3n y cumplimiento, para que vendas con tranquilidad.<\/p>\n  <a class=\"pf-btn-primary\" href=\"https:\/\/www.perform-ly.com\/contactanos\">Hablemos de tu estrategia<\/a>\n<\/div>\n\n<\/div>\n<!-- \/.pf-post -->\n\n<!-- ============================================================\n     FAQ SCHEMA (JSON-LD) \u2014 para rich results y AEO.\n     ============================================================ -->\n<script type=\"application\/ld+json\">\n{\n  \"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\n  \"@type\": \"FAQPage\",\n  \"mainEntity\": [\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"\u00bfQu\u00e9 abarca exactamente la ley 7472 Costa Rica en el entorno digital?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Abarca la protecci\u00f3n integral de los derechos e intereses econ\u00f3micos de los usuarios, exige que toda la informaci\u00f3n de precios, cantidad y caracter\u00edsticas sea veraz, y proh\u00edbe expl\u00edcitamente cualquier t\u00e1ctica comercial desleal que genere confusi\u00f3n durante el proceso de compra.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"\u00bfQui\u00e9n regula y aplica la multa a la publicidad enga\u00f1osa en Costa Rica?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"El ente encargado de velar por estas normativas, recibir reclamos y aplicar las sanciones correspondientes es la Comisi\u00f3n Nacional del Consumidor, la cual act\u00faa de la mano con la Direcci\u00f3n de Apoyo al Consumidor.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Si corrijo o elimino mi anuncio de inmediato, \u00bfevito las sanciones de defensa del consumidor?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"No necesariamente. 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